Avete definito politica, campo di applicazione, processi e loro interazioni, siete giunti al momento di pianificare gli obiettivi del sistema qualità. A questo punto, spesso
Parliamo di soddisfazione del cliente e l’attenzione (di solito) cade subito sul questionario, cioè su uno strumento di rilevazione. Certamente è uno dei più utilizzati,
Insieme alla comprensione del contesto e dell’organizzazione, la comprensione delle aspettative dei clienti e delle parti interessate è posta dalla norma UNI EN ISO 9001:2015
Se la vostra organizzazione ha una carta dei servizi, certamente ha stabilito un termine (solitamente 30 giorni) entro cui l’organizzazione si impegna a dare risposta
Che cosa accade quando si verifica una non conformità (NC)? Il sistema qualità reagisce seguendo una procedura prefissata che anzitutto assicura che il processo di
Sebbene la nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 non preveda l’obbligatorietà di una serie di documenti, quali il Manuale Qualità, com’era invece previsto che l’alta
Che tipo di formazione sulla nuova UNI EN ISO 9001:2015 devono fare i dipendenti di un’organizzazione? Soprattutto per le imprese e le organizzazioni di una
Il Manuale Qualità nella vecchia norma UNI EN ISO 9001:2008 era uno tra i documenti obbligatori. La nuova filosofia introdotta con la nuova versione della
La UNI EN ISO 9001:2015, lo abbiamo visto in vari articoli su questo blog dedicato alla qualità e all’applicazione della nuova norma, riprende e conferma
Un processo è raffigurato generalmente da blocchi posti in orizzontale o in verticale e connessi da frecce che indicano la direzione del processo dagli elementi
Ricevi tutti gli aggiornamenti sui sistemi di qualità e la norma ISO 9001:2015
Avete definito politica, campo di applicazione, processi e loro interazioni, siete giunti al momento di pianificare gli obiettivi del sistema qualità. A questo punto, spesso
Parliamo di soddisfazione del cliente e l’attenzione (di solito) cade subito sul questionario, cioè su uno strumento di rilevazione. Certamente è uno dei più utilizzati,
Insieme alla comprensione del contesto e dell’organizzazione, la comprensione delle aspettative dei clienti e delle parti interessate è posta dalla norma UNI EN ISO 9001:2015
Se la vostra organizzazione ha una carta dei servizi, certamente ha stabilito un termine (solitamente 30 giorni) entro cui l’organizzazione si impegna a dare risposta
Che cosa accade quando si verifica una non conformità (NC)? Il sistema qualità reagisce seguendo una procedura prefissata che anzitutto assicura che il processo di
Sebbene la nuova norma UNI EN ISO 9001:2015 non preveda l’obbligatorietà di una serie di documenti, quali il Manuale Qualità, com’era invece previsto che l’alta
Che tipo di formazione sulla nuova UNI EN ISO 9001:2015 devono fare i dipendenti di un’organizzazione? Soprattutto per le imprese e le organizzazioni di una
Il Manuale Qualità nella vecchia norma UNI EN ISO 9001:2008 era uno tra i documenti obbligatori. La nuova filosofia introdotta con la nuova versione della
La UNI EN ISO 9001:2015, lo abbiamo visto in vari articoli su questo blog dedicato alla qualità e all’applicazione della nuova norma, riprende e conferma
Un processo è raffigurato generalmente da blocchi posti in orizzontale o in verticale e connessi da frecce che indicano la direzione del processo dagli elementi
L’imparzialità è un principio fondamentale dell’etica del valutatore e implica agire senza pregiudizi o influenze personali nel processo di valutazione. Ecco alcuni aspetti importanti da
L’etica del valutatore è un aspetto fondamentale per garantire l’integrità e la qualità dei processi di valutazione. Ci sono diversi elementi che un valutatore dovrebbe
Un gestionale sulla pianificazione dovrebbe fornire una serie di funzioni per agevolare la pianificazione delle attività all’interno di un’organizzazione. Alcune delle funzioni che un buon
Un gestionale per la formazione del personale dovrebbe contenere diversi elementi per supportare efficacemente il processo di formazione. Di seguito sono elencati alcuni elementi chiave
Rimani aggiornato sui sistemi di gestione della qualità, su case history e strumenti