L’organigramma è una rappresentazione grafica sintetica, di tipo funzionale o nominativo, dell’articolazione strutturale dell’organizzazione. Si tratta di un documento che necessita di essere costantemente aggiornato per avere una immagine aderente alla realtà.
L’organigramma è rappresentato da un albero che evidenzia i rapporti gerarchici tra le diverse figure o enti in esso rappresentate. Livelli sotto-ordinati dipendono quindi gerarchicamente dal livello superiore. Alle singole figure possono poi corrispondere anche figure di collaboratori che vengono rappresentate come collegate orizzontalmente e non verticalmente.
Nell’ambito del sistema di gestione per la qualità l’organigramma aziendale è una delle principali rappresentazioni grafiche con la quale si dà evidenza dell’attribuzione di autorità e responsabilità all’interno dell’organizzazione.