Risorsa è un termine generico che identifica una persona, una materia, un bene o un servizio, una infrastruttura, una proprietà immateriale, un’energia, un valore economico-finanziario, il tempo che viene utilizzata per il funzionamento di un processo, per la lavorazione di un prodotto o l’erogazione di un servizio.
La nuova UNI EN ISO 9001:2015 specifica come l’organizzazione debba determinare e fornire le risorse necessarie per l’istituzione, l’attuazione, il mantenimento e il miglioramento continuo del sistema di gestione per le qualità, stabilendo le risorse che ha al proprio interno e quelle che invece necessitano essere acquisite da fornitori esterni.