La UNI EN ISO 9001:2015, lo abbiamo visto in vari articoli su questo blog dedicato alla qualità e all’applicazione della nuova norma, riprende e conferma rispetto alla versione precedente l’approccio per processi, integrandolo con il risk based thinking, l’approccio basato sulla gestione del rischio. La nuova norma nella parte introduttiva ne dà anche una rappresentazione grafica che mixa questi due approcci e li riconduce al riferimento metodologico proprio del miglioramento continuo che presiede all’idea stessa di sistema di gestione per la qualità: il cosiddetto Ciclo di Deming (v. Glossario) o Ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act)
